01
先确认要用的功能
在服务说明里找到对应模块，了解它解决什么问题、需要提前准备哪些资料。功能选对了，后面几步都会顺很多。
指南覆盖范围
常用服务都写在这里，查到就能用上
把最容易卡住的地方提前写清楚：入口在哪、需要什么条件、提交前要核对什么。翻到这里，大多数问题不需要再等回复。
5步
从确认功能到留存记录，常见服务流程逐个拆开说明。
6类
账号、提醒、入口、记录、公告与支持，按类别查找。
24小时内
工作日提交的问题，一般在一个工作日内给出回应。
每周
核对公告与页面说明是否一致，发现差异即时修订。
操作流程
从需求到完成，五步走顺服务流程
每一步都对应一个明确动作。按顺序往下走，遇到提示不一致时也更容易判断问题出在哪一环。
02
进入正确的入口
从导航或页面上的按钮进入对应模块，不要在搜索页反复跳转。入口名称与功能名称一致，便于对照。
03
阅读当次说明
每次调整后，入口位置、可见条件和步骤细节以当次公告为准。花一分钟读说明，通常能省下反复试错的时间。
04
按提示完成操作
填写信息时留意必填项与格式要求，提交前再核对一遍联系方式。确认无误再继续，避免中途返回修改。
05
留存记录并反馈
保存操作结果与时间点。若出现异常，把这几个信息连同页面提示原文一起发送到邮箱，定位会快很多。
分类说明
左右滑动查看更多
六类常见服务，按需查找入口
不确定问题属于哪一类时，先从最接近的一类看起，页面会指向对应的说明位置。
账号
账号信息与安全设置步骤
核对注册资料、修改联系方式、开启验证的操作位置与先后顺序，改动后如何确认已生效。
查看说明 →
提醒
消息订阅与通知设置
订阅入口、通知渠道与接收频率的查看方式，避免漏掉入口调整和流程变更的公告。
查看说明 →
入口
功能入口与权限条件
主要功能模块的进入路径、可见条件，以及不同状态下入口显示差异的原因说明。
查看说明 →
记录
操作记录与数据查看
操作记录、订阅历史与更新日志的查看位置，方便回溯每一次变动发生的时间。
查看说明 →
支持
自助排查与人工支持
自查没解决时，把操作时间、功能和提示原文写清楚，可以让一次沟通就对上问题。
查看说明 →
更新
更新公告的查看方式
公告发布节奏、版本变化点与历史公告的查找路径，改动较大时会有单独说明。
查看说明 →
常见问题
使用过程中问得最多的六件事
下面的回答按实际操作顺序整理，遇到疑问时先对照排查，多数情况可以自行解决。
建议先按本页的五步流程顺序看一遍，确认自己要用的功能属于哪一类，再进入对应模块。多数问题在“确认功能—找到入口—阅读说明”这三步里就能解决。
先确认账号是否处于登录状态，再刷新一次页面并清理浏览器缓存。如果仍然看不到，可能是当次公告调整了入口位置，以最新公告中的说明为准。
请检查订阅时填写的邮箱是否正确，同时查看垃圾邮件与推广邮件目录。部分邮箱会把提醒归入其他文件夹，把发件地址加入白名单通常可以解决。
以最新公告和本页当前内容为准。平台调整后会在公告中标注变化点，本页也会同步更新对应步骤，旧截图和旧笔记仅作参考。
发送邮件到 service@028dengbao.com，写清操作时间、当时使用的功能以及页面提示原文，附上截图会更快定位。工作日 9:00 至 18:00 内会收到回复。
页面内容会随平台功能调整同步维护，每周核对一次公告与说明是否一致，涉及入口、权限或流程的重要变动会在更新公告中单独说明。
更新提醒
指南有改动时，第一时间告诉你
留下邮箱，入口位置、步骤或权限发生变化时，我们会发一条简短提醒，只写变动点和新的查看位置。邮箱仅用于这项提醒，随时可以取消。
提交后若长时间未收到确认邮件，请检查垃圾邮件目录。